Коммерческие автомобили
Группа компаний АИС - официальный дистрибьютор ГАЗ в Украине

0 800 500 205

Информационная линия ГАЗ

Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ И ПОРЯДОК ИХ ИСПОЛНЕНИЯ

1. Условия предоставления гарантии
2. Гарантийный срок эксплуатации  
3. Гарантия на ЛКП автомобиля
4. Гарантийный срок на отдельные детали.
5. Что не покрывается гарантией
6. Условия прекращения гарантии
   
Условия предоставления гарантии  
Организация (продавец), реализующая автомобиль потребителю, обязана передать автомобиль после проведения предпродажной подготовки, проверить в присутствии потребителя качество выполненных работ, комплектность автомобиля и отсутствие каких-либо механических повреждений.
Сведения о дате проведения предпродажной подготовки и исполнителе работ продавец обязан внести в сервисную книжку.
Потребитель обязан осмотреть и принять автомобиль, подтвердив в акте приема - передачи его надлежащее качество на момент передачи, комплектность и отсутствие механических повреждений.
С автомобилем продавец обязан передать потребителю Руководство по эксплуатации и сервисную книжку, оформленную в соответствии с требованиями изготовителя.
 
Гарантийный срок эксплуатации
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля потребителю. Гарантийные сроки эксплуатации устанавливаются по времени и по пробегу, в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.
В течение указанного срока производится безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действий третьих лиц или непреодолимой силы/
Изготовителем устанавливаются следующие гарантийные сроки:

Модификация автомобилей Гарантийный пробег Гарантийный срок
Автомобили семейства «Газель Next» и их модификации 150 000 км 36 месяца
Автомобили семейства «ГАЗОН  Next» и их модификации 150 000 км 36 месяца
Автомобили семейства «Газель», «Соболь» и их модификации, (кроме полноприводных и «Бизнес») 60 000 км 24 месяца
Полноприводные модификации автомобилей семейства «Газель» и «Соболь» 30 000 км 12 месяцев
Автомобили семейства «Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес» и их модификации, (кроме полноприводных) 80 000 км 24 месяца
Полноприводные модификации автомобили семейства «Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес» 80 000 км 36 месяцев
Автомобили ГАЗ-3307, 3308, 3309 и их модификации 30 000 км 12 месяцев
Автомобили ГАЗ-33104 семейства «Валдай» и их модификации 30 000 км 12 месяцев

Гарантия на ЛКП автомобиля

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозных разрушений металлических элементов кузова (кабины) автомобиля, вызванных коррозией металла, при условии соблюдения потребителем рекомендаций и правил по уходу за кузовом (кабиной), изложенных в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.
Гарантийный срок на отсутствие сквозной коррозии составляет:
- на автомобили семейств «ГАЗель», «Соболь» 3 года с даты поставки Товара Покупателю при условии, что пробег автомобиля за это время не превысит 100 000 км;
- на автомобили с грузовой платформой и автомобильные шасси семейства ГАЗель Next, гарантийный срок 5 лет с даты поставки Товара Покупателю при условии, что пробег автомобиля за это время не превысит 150000 км.
Гарантия от сквозной коррозии не распространяется на повреждения кузова (кабины), а также лакокрасочного и антикоррозионного покрытий, полученных от внешнего воздействия, в том числе:
- повреждения автомобиля в результате механического воздействия элементов дорожного покрытия: щебня, гравия, песка и т.д.;
- воздействия промышленных выбросов, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, антигололёдных составов, битума и прочих агрессивных веществ. Обязательным условием гарантии от сквозной коррозии является ежегодное предоставление потребителем автомобиля на одно из предприятий, рекомендованных изготовителем или продавцом, либо на  предприятия, имеющие право оказывать соответствующие квалифицированные услуги, для определения состояния и необходимости восстановления лакокрасочного и антикоррозийного покрытия кузова (кабины). Все повреждения, выявленные при осмотре, должны быть своевременно устранены. При этом дефекты, возникшие по причине внешнего воздействия, а также нарушения правил эксплуатации подлежат устранению за счёт потребителя.
На лакокрасочное покрытие деталей трансмиссии и подвески автомобилей семейств «ГАЗель», «Соболь», семейств «ГАЗель Бизнес» и «Соболь Бизнес», гарантийный срок составляет 3 месяца или 15 000 км, от даты поставки Товара Покупателю.
На лакокрасочное покрытие узлов и деталей трансмиссии и подвески автомобилей с грузовой платформой и автомобильных шасси семейства ГАЗель Next, гарантийный срок составляет 6 месяцев или 20 000 км пробега с даты поставки Товара Покупателю
Гарантия от сквозной коррозии не распространяется на повреждения кузова (кабины), а также лакокрасочного и антикоррозионного покрытий, полученных от внешнего воздействия, в том числе:
• повреждения автомобиля в результате механического воздействия элементов дорожного покрытия: щебня, гравия, песка и т. д.;
• воздействия промышленных выбросов, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, антигололёдных составов, битума и прочих агрессивных веществ.
Обязательным условием гарантии от сквозной коррозии является ежегодное предоставление потребителем автомобиля на одно из предприятий, рекомендованных изготовителем или продавцом  для определения состояния и необходимости восстановления лакокрасочного и антикоррозийного покрытия кузова.
Все повреждения, выявленные при осмотре, должны быть своевременно устранены. При этом дефекты, возникшие по причине внешнего воздействия, а также нарушения правил эксплуатации подлежат устранению за счёт потребителя.
Устранение дефектов, возникших по вине изготовителя, производится в соответствии с общими условиями гарантии на автомобиль. Устранение дефектов, вызванных внешним воздействием и нарушением правил эксплуатации, не влечёт за собой продление срока гарантии от сквозной коррозии. Ответственность за предоставление автомобиля для осмотра несёт потребитель.  

Гарантийный срок на отдельные детали

Автомобиль Гарантийный срок Наименование
ГАЗель-Бизнес
с двигателем УМЗ-4216
24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее) Двигатель; коробка передач; сцепление и его привод; кар-
данная передача; задний мост; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР, используемые в составе всех моделей автомобилей, за исключением
полноприводных модификаций
ГАЗель-Бизнес
Соболь Бизнес
с двигателем Cummins ISF 2.8
24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее) Двигатель, в том числе и на полноприводных модификациях.
24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее) Коробка передач; сцепление и его привод; карданная передача; задний мост; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР, используемые в составе всех моделей автомобилей, за исключением полноприводных модификаций
ГАЗель-Бизнес
Соболь Бизнес
12 месяцев или 30 000 км
(в зависимости от того что наступит ранее)
Шарниры рулевой подвески и рулевого управления, тормозные диски и барабаны, тормозные колодки, амортизаторы подвески, диски сцепления, подшипники ступиц колес, сайлентблоки и резиновые детали подвески, каталитической нейтрализатор отработанных газов
6 месяцев Лампы накаливания
ГАЗель- Next 12 месяцев или 40 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее) Система выпуска отработавших газов, включая каталитический нейтрализатор; тормозные диски и барабаны; тормозные колодки передних и задних тормозов; накладки ведомого диска сцепления; подшипники ступиц задних колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески; лампы накаливания, используемые в составе всех моделей автомобилей
24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее) Амортизаторы подвески и аккумуляторная батарея

Что не покрывается гарантией

Работы, выполняемые по талонам технического обслуживания согласно сервисной книжке, и иные ниже перечисленные работы не входят в гарантийные обязательства и производятся за счет потребителя, включая:
• замену деталей и материалов с регламентированным сервисной книжкой пробегом (масла, охлаждающая и тормозная жидкости, фильтры, свечи зажигания, приводные ремни и др.);
• замену деталей, обусловленную их естественным износом (тормозные колодки, тормозные диски, тормозные барабаны, шины, диски сцепления, шарниры рулевого управления, щетки стеклоочистителя и др.).
Техническое обслуживание автомобиля должно осуществляться и после указанного пробега в соответствии с регламентом и периодичностью, изложенными в Руководстве по эксплуатации автомобиля и данной сервисной книжке.
Ответственность за качество работ по техническому обслуживанию несет предприятие их выполняющее.
Сервисную книжку следует хранить в течение всего срока эксплуатации автомобиля.  

Условия прекращения гарантии

Владелец теряет право гарантии на автомобиль в целом до истечения гарантийного срока эксплуатации в следующих случаях:
• невыполнения потребителем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке;
• принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля;
• внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
• непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения,
• не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного предприятия для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой,
• воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в т.ч. в результате дорожно-транспортных происшествий);
• самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены);

Не относятся к гарантийным случаям:
• проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей;
• запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах сальниковых уплотнений и прокладок автомобиля, не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием автомобиля.

Отзывы, жалобы, предложения

Уважаемый посетитель! Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос! Заполните, пожалуйста, все поля формы, наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

  • Правовая оговорка

    Юридическое предостережение:

    Предоставляю свое безусловное согласие, без ограничений срока его действия, на обработку, хранение, а также использование другим способом информации, представляющей мои персональные данные предоставленные выше обществу с ограниченной ответственностью "ГЛОБАЛ АВТОГРУПП" (расположенного по адресу: Украина, 08600, Киевская область, г. Васильков, ул. Тракторная, 13) и другими компаниям Группы Компаний "АИС", а также третьим лицам, с которыми ООО "ГЛОБАЛ АВТОГРУПП" заключило/заключит соответствующие договоры с целью:

    ((i) предоставления мне любой информации, в том числе о товарах и услугах, которые в дальнейшем могут быть интересными для меня, путем отправления SMS и электронных сообщений;

    ((ii) сбора и обработки статистической информации и проведения маркетинговых и других исследований;

    Я подтверждаю, что поставленный в известность о включении указанных персональных данных в базу персональных данных ООО "ГЛОБАЛ АВТОГРУПП", мне разъяснены мои права (ст. 8 Закона Украины "О защите персональных данных"), мне ясна цель обработки персональных данных, я предупрежден, что обработка (в том числе передача) персональных данных может быть осуществлена третьим лицам исключительно при условии соблюдения требований законодательных актов Украины об обеспечении конфиденциальности при обработке и передаче персональных данных.